Kontaktirajte nas

Porudžbinu možete izvršiti direktno putem našeg sajta klikom na dugme "Dodaj u korpu", a zatim pratite uputstva za završetak kupovine.

Ukoliko vam je potrebna pomoć ili želite da porudžbinu izvršite putem call centra, možete nas kontaktirati:

📧 putem e-maila: info@fox.rs
📞 telefonom: 011/2415-393 (radnim danima od 9 do 17h)

Ukoliko ste primetili da je isporučeni proizvod neispravan, oštećen ili ne funkcioniše kako treba, možete ga reklamirati u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako da prijavite reklamaciju:
Pošaljite nam e-mail sa opisom problema, brojem porudžbine i fotografijama proizvoda (ako je moguće) na:
📧 info@fox.rs

ili nas kontaktirajte putem telefona:
📞 011/2415-393
(radnim danima od 9 do 17h)

Proizvod možete doneti lično ili poslati putem kurirske službe na adresu:
Fox Electronics d.o.o.
Maksima Gorkog 56, Beograd 11000

Više informacija možete pronaći i na našem sajtu: 🌐 www.fox.rs

Napomene:
Rok za rešavanje reklamacije je 8 radnih dana od dana prijema reklamacije.

U slučaju opravdane reklamacije, proizvod će biti zamenjen, popravljen ili će vam biti vraćen novac, u zavisnosti od prirode kvara.

Molimo vas da sačuvate račun i originalno pakovanje, ukoliko je to moguće, radi brže obrade reklamacije.

Reklamacioni obrazac možete preuzeti ovde

Obrazac doc.

Obrazac pdf.

Prihvatamo isključivo uplatu preko računa.

Nakon što izvršite porudžbinu, na vašu e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim potrebnim podacima za uplatu.

Proizvod se isporučuje nakon evidentirane uplate na naš račun.

Ukoliko vam je potrebna pomoć prilikom uplate ili izrade predračuna, slobodno nas kontaktirajte na:
📧 office@fox.rs
📞 +381 11 240 27 26

Da, imate pravo da vratite proizvod ukoliko niste zadovoljni kupovinom, u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi za povrat:
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

Potrebno je da priložite kopiju računa ili drugi dokaz o kupovini.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.

Postupak povrata:
Pošaljite zahtev za povrat na e-mail:
📧 info@fox.rs
uz broj porudžbine i razlog povrata.

Nakon potvrde od strane naše službe, proizvod možete vratiti na adresu:
Fox Electronics d.o.o.
Maksima Gorkog 56, Beograd 11000

Nakon što pregledamo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uslove za povrat, izvršićemo povraćaj novca na vaš račun u roku od 5 radnih dana.

Za dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.