Povrat robe se prihvata isključivo u slučaju reklamacije zbog neispravnosti ili oštećenja proizvoda, ili zbog potrebe za servisiranjem. Ukoliko je proizvod korišćen, otvaran ili niste zadovoljni njegovim radom nakon određenog vremena, povraćaj novca ili zamena proizvoda nisu mogući.
Kupac može izvršiti povrat robe u sledećim slučajevima:
- Greška u fakturisanju: Ako je greškom Fox Electronics poslato nešto što kupac nije naručio, povrat je moguć u roku od 24 sata od prijema proizvoda.
- Neispravan proizvod: Ukoliko proizvod koji ste primili neispravan ili oštećen prilikom transporta, povrat je moguć u roku od 24 sata od prijema proizvoda.
- Nemogućnost popravke u garantnom roku: Ukoliko proizvod nije moguće popraviti, potrebno je da dobijete potvrdu od servisa. U tom slučaju, kontaktirajte nas na broj telefona 011/2415-393 kako bi vam poslali Reklamacioni list. Povrat proizvoda mora biti započet u roku od 24h od prijema reklamacionog lista.
Povrat novca:
Ako su ispoštovani svi prethodni uslovi, novac će biti vraćen u roku od 7 dana od prijema proizvoda u našu firmu.
Cena proizvoda:
Fox Electronics zadržava pravo promene cene proizvoda. Ako je cena proizvoda smanjena nakon što ste ga kupili, povrat novca će biti izvršen prema tržišnoj vrednosti proizvoda na dan povrata.
